自分のブログやウェブサイトが迷惑行為を受けた時の対処方法

Abuse対策

以前書いたこの記事についての具体的な対処方法について

お問い合わせフォームからの迷惑行為対策【対日本人】

運営するウェブサイトには、基本的にお問い合わせフォームを設置しますそこから送りつけられてくる迷 ...

https://blog.4breaker.com/2019/12/18/post-141/

上記の記事では「お問い合わせフォームからの迷惑行為」でしたが、別に迷惑行為はお問い合わせフォームからとは限りません

ブログの場合はコメントだったり、ユーザ投稿型のウェブサービスの場合はユーザを装った荒らし行為なことだってあります

一般的に、こういった迷惑行為はabuse行為と呼ばれます

abuse行為を受けた時に、プロバイダーに連絡して対応してもらう方法を紹介します

事前準備

abuse対策にはまず、事前準備がいります

ユーザが投稿する可能性のある全てのフォームに、必ずアクセス元のHost、IPアドレス、ポートを取得して保存しておく必要があるんです

自分の場合は上記のものに加えて、ユーザーエージェントも取得・保存しています

対処方法

まずは、その迷惑行為をしているユーザのHost情報を見て、使ってるプロバイダを特定します

多くの場合は、ドメインにプロバイダ名がついてますし、わからなかったら検索してみます

運よく迷惑行為（abuse）を受け付ける窓口を用意してるプロバイダだったら、そこのフォームから申請しましょう

NTTコミュニケーションズの場合

ちなみに僕は、過去に1回だけこの申請をしたことがあります

そして、その迷惑行為のユーザはNTTコミュニケーションズと思われるhostでした

というわけで、迷惑行為のユーザがNTTコミュニケーションズだった場合のケースで説明します

1.abuse行為の申請フォームに移動

NTTコミュニケーションズの迷惑行為（abuse)はこちらのリンクから受付してます

そこで規定されている迷惑行為とは以下のものです

迷惑メール
違法コンテンツ
- 違法アダルトコンテンツ
- 違法な商品の取引のためのコンテンツ
- 著作権侵害コンテンツ
コンピュータウィルスなど
- コンピュータウィルス
- 不正アクセス
- DOSアタック
そのほか
- プライバシーの侵害
- 誹謗中傷などの名誉毀損

さらに迷惑行為対策として具体的にどのような対処をおこなってくれるのかも記載されています

強い警告を1回行います。
過去に同様の警告履歴がある場合には利用停止、契約解除を行います。
その他弊社の判断で利用停止、契約解除、加入時の審査を行う場合があります。
(詳しくは各サービスの利用規約に準じます)

それによると、1回目は警告、2回目以降は契約の停止・解除となっていて、結構厳しく対処してくれます

我々サービスを運営する側にとっては頼もしい限りですね

2.申請フォームから詳細を入力して送信

NTTコミュニケーションズの場合、こんな感じの申請フォームがあるので、受けた迷惑行為の内容を詳細に書いて送信しましょう

僕の場合は、だいたいこんな内容で送信したと思います

お問い合わせ内容

はじめまして
僕は○○というウェブサイトを運営している△△と申します。

以前から貴社プロバイダを利用していると思われるユーザから複数回に渡る迷惑行為を受けています。
管理者の僕としましてもこの迷惑行為に迷惑しております。
対処の程、お願いいたします。

【迷惑行為の内容】
無意味な投稿の繰り返しや他のユーザに対する暴言など

【サイトURL】
https://hoge.com

【迷惑行為を行なっているユーザの情報】
host:abcd1234.nttpc.ne.jp
ip:123.456.789.01
port:443

【迷惑行為の送信時間】
2019/11/21 19:32:48
2019/11/18 03:22:33
2019/11/09 05:12:13